支付系统之退款流程

一、简介

退款流程是第三方支付平台的核心流程，也是支付业务的核心业务；退款流程实现退款流程的可视化、自动化和简约化，减少商户的退款操作，降低支付平台财务的退款工作，提高了退款流程效率，同时降低了退款流程的风险。

1.1 目的

软件需求是软件开发的依据，也是软件工程各项活动的基础。编写本PRD的目的就是将退款流程的需求清晰准确地描述清楚，为制定项目开发计划和后期的概要设计、原型设计、测试等阶段的工作提供可靠的依据。

1.2 范围

本文档阅读对象为产品经理、项目经理、UI设计师、开发工程师、测试工程师。

二、客户端角色描述

三、产品概述

退款流程是支付平台常见的业务形式，退款流程可以减少商户管理员和平台管理员的退款操作步骤，提高退款效率，降低退款风险，减少商户和平台运营人员的工作量。

3.1 总体功能架构图

3.2 系统流程图

退款申请需求说明：

1、商品订单状态为“支付成功”且退款状态为“退款处理中”时，不显示“退款”按钮；商品订单状态为“支付成功”且退款状态为“退款成功”时，不显示“退款”按钮；商品订单状态为“支付成功”且退款状态为“待审核”时，不显示“退款”按钮；

2、商品订单状态不为“支付成功”时，不显示“退款”按钮；

3、订单状态为“支付成功”且退款状态为空，显示“退款”按钮；订单状态为“支付成功”且退款状态为“退款失败”，显示“退款”按钮；订单状态为“支付成功”且退款状态为“审核拒绝”时，显示“退款”按钮；

4、点击“退款”，退款按钮判断逻辑详见业务逻辑图，逻辑校验通过后，生成一条新的退款记录。

5、交易记录界面，点击“退款”，出现弹窗，退款原因必填；点击“确定”，判断是否可以发起退款，校验通过后，退款状态为“待审核”；